一、物流对接框架：平台全权管控，商家仅需三步操作
Temu全托管模式下，物流环节由平台或指定第三方服务商统一管理，商家只需完成以下核心步骤：
商品入仓备案
商家通过Temu后台提交商品信息（SKU、尺寸、重量、材质证明等），平台审核后生成入库计划单。
需按平台要求贴标（如FNSKU、Made in China标签），部分类目需提供质检报告（如CE认证、FDA证书）。
批量发货至指定仓
国内集货：商家将货物发往Temu国内集运仓（如东莞、义乌仓），支持快递/整车运输，需提前预约入库时间。
国际运输：平台统一安排头程海运或空运，商家无需单独联系货代，运费按商品体积或重量分摊。
尾程物流监控
订单生成后，Temu自动分配至海外仓或第三方物流商，商家可通过后台查看物流轨迹（如USPS、FedEx单号）。
异常件（如丢包、海关扣货）由平台客服介入处理，商家需配合提供商品价值证明等文件。
二、关键流程细节与注意事项
分仓逻辑与时效保障
Temu根据用户密度动态分仓，例如美东订单优先从新泽西仓发货，欧洲订单从波兰仓直发，平均配送时效3-7工作日。
商家需关注：旺季（黑五、圣诞）可能启用临时仓，需提前2个月备货以避免断货。
退换货逆向物流
消费者退货直接退回海外仓，平台进行质检分类：
可二次销售：重新上架，不收取额外操作费。
不可销售：商家可选择销毁（支付0.5−2/件费用）或退回国内（承担运费）。
成本控制策略
运费透明化：后台提供“物流成本分析”工具，可对比不同运输模式的费用（如空运小件 vs 海运大件）。
轻小件建议：重量＜2kg、体积＜30cm³的商品优先选择空运，降低库存周转压力。
三、商家需主动配合的优化动作
数据同步与库存管理
通过API对接ERP系统，实时同步库存数据，避免超卖。
设置安全库存阈值（建议为日均销量的1.5倍），系统自动触发补货提醒。
物流合规强化
特殊品类（如带电产品）需提前备案MSDS证书，并采用UN箱包装。
大件商品（如家具）需打托运输，符合亚马逊FBA入仓标准（托盘尺寸1.2m×1m×1.8m）。
异常处理响应
物流轨迹停滞超3天需立即联系客服，提供采购发票、物流面单等证据加速处理。
高频问题（如海关查验）可申请平台“物流保险”，覆盖70%-90%货值损失。
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2025-11-26
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